En ViaXpress Logistics S.L., la privacidad de nuestros usuarios, y de las personas que utilizan nuestros servicios, es una prioridad. En esta política de privacidad, describimos la manera en que recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que recibimos a través de https://viaxpress.es, y de los sistemas que mejoran la calidad de nuestros servicios.
Nos comprometemos a manejar tus datos con transparencia y seguridad, cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).
Te recomendamos leer detenidamente esta política para comprender cómo tratamos tu información y cuáles son tus derechos al respecto. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en protección.datos@viaxpress.net .
1. ¿Qué tipo de información que recopilamos?
ViaXpress Logistics S.L. es una empresa que se dedica al transporte terrestre de mercancías. Es por ello, que, para la prestación de sus servicios, necesita recopilar determinada información, de manera que se pueda proporcionar el servicio de la mayor calidad posible.
- Datos proporcionados por el usuario. ViaXpress Logistics S.L. recopila datos identificativos (nombre, apellidos, Datos de contacto, dirección…) a través de su página web.
- Datos recopilados de terceros para la prestación de los servicios de transporte.
- Datos recogidos para la prestación de los servicios y gestión interna de los mismos a través de la APP.
- Datos recogidos para la gestión de los formularios de contacto a través de https://viaxpress.es/contactar/
- Datos recogidos de manera automática (cookies). Para saber más, acceda a nuestra Política de cookies.
2. Finalidad de los tratamientos
En ViaXpress Logistics S.L. los datos personales que recopilamos de nuestros grupos de interés son utilizados exclusivamente para los siguientes fines relacionados con la prestación de nuestros servicios:
- Gestión de envíos y entregas: Utilizamos los datos personales para procesar, gestionar y ejecutar las recogidas y las entregas, incluyendo la coordinación con los couriers y la comunicación con los destinatarios.
- Atención al cliente: Los datos serán tratados para proporcionar soporte en dudas, reclamaciones… y mejorar la experiencia del cliente en la contratación de nuestros servicios. Esto se hará mediante la recepción de la información a través de los canales de contacto habilitados.
- Facturación y cobros: Para la emisión de etiquetas, facturas y la gestión administrativa, financiera y contable de los servicios prestados, así como para llevar a cabo procesos de cobro en su caso.
- Cumplimiento de normativas legales: El tratamiento de datos también puede ser necesario para cumplir con las normativas fiscales, laborales, aduaneras y otras regulaciones legales aplicables en relación con el transporte de mercancías.
- Seguridad y prevención de fraudes: Los datos podrán ser utilizados para garantizar la seguridad de los envíos y para prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios.
- Mejoras en nuestros servicios: Para realizar análisis estadísticos, investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios de transporte de paquetes.
- Envío de comunicaciones comerciales: Con el consentimiento previo, podremos utilizar los datos para enviar promociones, novedades y actualizaciones sobre nuestros servicios, siempre respetando la legislación vigente sobre protección de datos.
En todos los casos, ViaXpress Logistics S.L. asegura que los datos personales serán tratados de manera confidencial y se adoptarán las medidas adecuadas para garantizar su seguridad.
3. Base legal para los tratamientos
Nuestros tratamientos de datos personales se basan en:
- Cumplimiento de obligaciones legales (ley de transportes)
- Cumplimiento de contratos (con los emisores (empresas))
- Consentimiento de las personas
4. Divulgación de datos personales a terceros
Los datos personales son compartidos con terceros en los siguientes casos:
- Cuando una ley o una orden judicial exige determinada información sobre datos personales que obran en poder de ViaXpress Logistics S.L.
- Si nuestro sitio web o nuestra organización son adquiridos, vendidos o participan en una fusión o adquisición, sus datos podrán ser revelados a nuestros asesores y a los posibles compradores, y se transmitirán a los nuevos propietarios.
- ViaXpress Logistics S.L. solo compartirá la información con los terceros participantes en la prestación del servicio de transporte de mercancías, como puede ser el personal que hace las recogidas y las entregas, así como aquellos proveedores que nos asistan en el servicio.
- Sus datos no serán compartidos con terceros más allá de lo que se indica en los puntos anteriores, no obstante, recuerde que puede ejercer su derecho de oposición a estas transmisiones siempre que por nuestra parte sea posible dar atención al mismo.
5. Seguridad de los datos
ViaXpress Logistics S.L. garantiza la protección de los datos personales mediante robustas medidas técnicas y organizativas (Artículo 32 RGPD). Estos incluyen el uso de cifrado para la transmisión de datos y la implementación de sistemas con antivirus y cortafuegos para prevenir accesos no autorizados. El acceso a datos está limitado estrictamente a empleados con funciones específicas relacionadas con el servicio de transporte.
Los datos se almacenan en ubicaciones seguras, con políticas de respaldo regular para evita pérdida de información. Disponemos de protocolos para detectar, gestionar y mitigar cualquier incidente de seguridad, notificando oportunamente a los organismos competentes y a las personas afectadas.
Trabajamos bajo el marco legal del RGPD y la LOPDGDD, asegurando el cumplimiento total de las normativas vigentes. Aunque implementamos medidas para minimizar riesgos, recordamos que ningún sistema es totalmente infalible. Confiamos en que nuestras prácticas protegen sus datos de manera efectiva y responsable.
6. Modificaciones de esta declaración de privacidad
Nos reservamos el derecho de hacer enmiendas a esta declaración de privacidad. Se recomienda que consulte esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Además, le informaremos activamente siempre que sea posible.
7. Derechos sobre sus datos
Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información. Usted tiene los siguientes derechos:
- Usted tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué pasará con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
- Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que conocemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
- Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
- Derecho de cesión de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento de datos.
- Derecho de oposición: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el tratamiento.
Por favor, asegúrese de indicar siempre claramente quién es usted, para que podamos estar seguros de que no modificamos o eliminamos ningún dato de la persona equivocada.
En caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyo sitio web es www.aepd.es.
8. Datos de contacto
VIAXPRESS LOGISTICS S.L. LOGISTICS
Avda. Comarques País Valencià 11, 46930, Quart de Poblet, Valencia
España
Web: https://viaxpress.es
Correo electrónico: proteccion.datos@viaxpress.net
Número de teléfono: 96 096 30 15
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